4Gフラットコース (YM)
よくあるご質問

メガ・エッグのサービスを利用していませんが、モバイルサービスを利用できますか?
モバイルサービスだけのご利用も可能です。
メガ・エッグの開通前にモバイルサービスに申し込むことは出来ますか?
メガ・エッグの開通後にお申し込みください。
モバイルサービスの利用までの流れについて教えてください。
モバイル機器は、お申し込み後10日程度でお客さまに届きます。
パソコン等に接続し、設定を行っていただければ、ご利用いただけます。
接続や設定方法について

4Gフラットコース (YM)
303HWの取り扱い説明書はこちら
どのモバイル対応機器でも、メガ・エッグのモバイルサービスを利用することができますか?
当社でご購入いただいた機器でしかご利用いただけません。
4Gフラットコースの最低利用期間について教えてください。
4Gフラットコースの最低利用期間は、ご利用開始日を含む料金月の翌月から起算して24ヵ月目の月末までとなります。
最低利用期間内に解約された場合は、残余期間に応じて、所定の契約解除料(重要事項をご確認ください)をお支払いいただくこととなります。
また、2年単位の継続契約となるため、更新月に解約をされない場合は、自動的に2年間の契約が更新されます。

ご利用開始日は、当社がお客さまに端末を発送した日となります。
4Gフラットコースの料金はいつから発生しますか?
【モバイル機器ご購入代金】
4Gフラットコース専用機器をご購入した時点で発生いたします。

【登録手数料】
4Gフラットコース利用登録が完了した時点で発生いたします。

【4Gフラットコース月額費用】
当社がお客さまに端末を発送した日から発生いたします。
4Gフラットコースの料金の請求は、いつですか?
4Gフラットコースをお申し込み後、翌月に、契約事務手数料・通信費を請求させていただきます。
4Gフラットコースの通信端末の保証期間について教えてください。
4Gフラットコースの通信端末の保証期間は、ご利用開始日から1年間といたします。
正常なご使用状態のもとで保証期間内に通信端末が故障した場合、無償で修理いたします。
保証期間経過後の場合は、別途修理費用をいただくこととなります。

安心サポートに加入されているお客さまは、1年経過後も正常なご使用状態のもとの故障であれば、無料で修理いたします。
ただし、安心サポートは一度修理対象となると、6ヵ月経過後でないと再度の修理はできません。

ご利用開始日は、当社がお客さまに端末を発送した日となります。
4Gフラットコースの通信端末が故障しました。修理はどこにお願いすれば良いですか?
端末の動作について、不明な点がありましたら、以下をご確認ください。

4Gフラットコース (YM)
303HWの取り扱い説明書はこちら

解決しない場合は、メガ・エッグ サポートセンター(電話番号は登録内容確認書およびユーザーセットアップガイドに記載しております)までお問い合わせください。
購入した機器で4Gフラットコースを利用しようとしたら、提供エリア外で利用できませんでした。
購入した機器代金を返金してもらえますか?
提供エリアを理由にした機器代金の返金はお受けできません。お申し込みいただく前に必ず提供エリアをご確認ください。
利用パケット数を調べることはできますか?
端末画面よりご確認いただけます。
4Gフラットコースを休止することはできますか?
できません。
メガ・エッグを解約すると、4Gフラットコースも解約になりますか?
4Gフラットコースもご利用されない場合はご一緒に解約となります。
4Gフラットコースだけを継続してご利用されたい場合は、メガ・エッグお客さまセンター(0120-505-898)までお問い合わせ下さい。
4Gフラットコースの解約方法を教えてください。
<< 解約時のご注意 >>

* 解約日は、お客さまが解約を申し込まれた翌営業日(祝日を除く月~金)とします。
* 解約月の基本使用料は、解約日までの日割り料金になります。
* 解約手数料は発生いたしません。
* 4Gフラットコースには、2年間の最低利用期間が設定されています。最低利用期間は、※利用開始日
を含む月の翌月から起算して24ヵ月目の月末までとなります。
* ご利用開始日は、当社がお客さまに端末を発送した日となります。

* 最低利用期間内に解約された場合は、残余期間に応じて、所定の契約解除料(重要事項をご確認ください)をお支払いいただきます。

4Gフラットコースの解約は、こちらよりお申し込みください。
※当社からご連絡が入る可能性もございます。

通信端末はお客さまの購入品ですので、返却の必要はありません。

ただし、SIMカードはご返却ください。
返送先は重要事項に記載しております。


4Gフラットコース(YM)

住居タイプをお選びください