※電話番号のおかけ間違いのないようにお願いいたします。
10:00～19:00（年中無休）
※携帯電話からもかけられます。
個人情報の取り扱い
お客さまの個人情報につきましては，次のとおり取り扱わせていただきます。
組織の名称、所在地、代表者の氏名
名 称：株式会社 エネコム
所在地：広島市中区大手町二丁目11番10号
代表者：取締役社長 岡部 恵二
サービスの名称
メガ・エッグサービス（付加サービス、オプションサービス等を含む）とその提携サービス
個人情報保護管理者
個人情報保護管理者代理人： コンシューマ事業本部長
連絡先 ： 個人情報に関するお問い合わせ先に同じ
個人情報の取得および利用目的について
お客さまに満足いただける最適なサービスを提供するために必要なお客さまの氏名，住所，電話番号，生年月日等の個人情報をお客さまに同意を得たうえで，取得，利用させていただいております。また，同意を得た場合でも，同意を得た範囲でのみ使用します。
利用目的
- 契約の締結・履行、債権回収および債権の履行、本人確認、各種お問い合わせ、サービスの変更・停止・中止・契約解除の通知、テクニ カルサポート、メンテナンス・故障・注意喚起など、サービスの保全に関する通知
- 通信設備の引き込み等に係る調査および工事、当社通信設備の保全および管理、不正利用などの発生防止や発生時の対応
- 商品・サービスの改善・開発、商品・サービスに関するダイレクトメール・電話・訪問・メールマガジンの送付等によるご案内、商品・サービスに関する利用状況の調査および分析、アンケートの実施
- その他これらに付随する業務
個人情報の第三者提供について
利用目的の達成に必要な範囲で以下の場合について個人情報を第三者に提供することがあります。
- 建物所有者および建物管理会社等へ調査・工事の承諾の交渉のため，口頭または書面により氏名，住所，予約・契約等の申し込み内容，調査・工事内容を提供する場合
- 電話サービスを提供するために，協定事業者（当社と相互接続協定を締結している会社）に対して，契約約款にもとづき，事業者間連携システム等により，氏名，住所等の提供を行う場合
- 電話帳および電話番号案内へ登録するために，連絡用システムにより氏名，住所，電話番号等を提供する場合
- 番号ポータビリティサービス利用を西日本電信電話株式会社等へ申し込むため，連絡用システムにより氏名，住所，電話番号等を提供する場合※
- 法令にもとづき個人情報の提出を求められる場合
- その他お客さまの同意を得た場合
個人情報の委託について
利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。この場合，当社は委託先について厳正な調査を行い，契約において個人情報の適正な取り扱いに関する事項を定めるとともに，必要かつ適切な監督を行います。
個人情報の共同利用について
利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合があります。
〔KDDI 株式会社および沖縄セルラー電話株式会社との共同利用〕
当社は，KDDI 株式会社および沖縄セルラー電話株式会社との業務提携による割引サービス「ａｕスマートバリュー」「自宅セット割（インターネットコース)」を案内・提供するため，ご本人の同意を得た場合に限り，氏名，住所，電話番号，生年月日，ご利用サービスの内容，申し込み・提供開始・解約の日付等，申し込みまたは契約のステータスに関する情報を，必要な範囲で利用します。なお，当該個人情報の管理について責任を有する者は，当社です。
〔プレミアムウォーター株式会社との共同利用〕
当社は、プレミアムウォーター株式会社との業務提携による宅配水サービス「和のしずく」を案内・提供するため、ご本人の同意を得た場合に限り、氏名、住所、電話番号、生年月日、ご利用サービスの内容、申し込み・提供開始・配送日等、申し込みまたは契約のステータスに関する情報を、必要な範囲で利用します。なお、当該個人情報の管理について責任を有する者は、当社となります。
〔株式会社JPIXおよび東日本電信電話株式会社、西日本電信電話株式会社との共同利用〕
当社は、株式会社JPIXおよびＮＴＴ東日本またはＮＴＴ西日本との業務提携によるネットサービス「メガ・エッグ 光ダブリュー」を案内・提供するため、ご本人の同意を得た場合に限り、氏名、住所、電話番号、生年月日、ご利用サービスの内容、申し込み・提供開始・解約の日付等、申し込みまたは契約のステータスに関する情報を、必要な範囲で利用します。なお当該個人情報の管理について責任を有する者は、当社となります。
個人情報の開示等について
当社が収集したお客さま自身の情報について，お客さまが確認したい事項がある場合は，原則としてその内容をお知らせします。さらに，その結果として当該情報が誤っている場合は，訂正，追加や削除を要求する権利があります。
保有個人データ（個人情報）の利用目的の通知，開示，内容の訂正，追加または削除，利用の停止，消去および第三者への提供の停止，第三者提供記録の開示の請求の手続き等，詳細につきましては，下記コンシューマ営業部 個人情報取り扱い窓口までお問い合わせください。
お客さまのご都合により当社にご通知いただかなくてもよい情報については，あらかじめその旨をお知らせします。
個人情報の開示等の手続方法について
クッキー（Cookies）等の取り扱いについて
クッキー（Cookies）について
当ホームページを訪問されたお客さまがより便利に閲覧していただくためにクッキー（Cookies）を使用する場合があります。
クッキーは、お客さまがホームページを閲覧する際に、お客さまがご利用のパソコンに対してサーバから送信して保存するデータ(記号)です。
クッキーにより当社がお客さまのプライバシーを侵害することはなく、また、お客さまのコンピュータの正常な動作に悪影響を及ぼすこともありません。
お客さまのパソコンにクッキーが保存される期間はクッキーの種類によって異なりますが、最長でも２年以内で設定されております。
このクッキーは、ホームページを訪れたお客さまの数やご覧になったページの閲覧履歴などを把握し今後のホームページの改善に活かす目的や、お客さまごとにページの情報を最適化して表示するなどの目的で使用しております。
なお、インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定によっては、クッキーの受信を拒否することも可能です。この場合は、当ホームページの一部で正しく閲覧・操作することができないこともありますので、ご了承ください。
各ブラウザの設定方法については、それぞれの製造元(ソフトウェアベンダ)へお問い合わせください。
クッキー（Cookie）を使用した第三者事業者の広告配信について
第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなWebサイトに当社の広告が掲載されています。
第三者配信事業者はクッキーを使用して、当サイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
お客さまに送信したクッキーの情報は、第三者配信事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
お客さまは第三者配信事業者のオプトアウトページにアクセスして、クッキーの使用を無効にできます。（または、Network Advertising InitiativeおよびData Driven Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者によるクッキーの使用を無効にできます）
| Google LLC | Google広告のオプトアウトページ |
|---|---|
| Microsoft Corporation | Microsoft広告のオプトアウトページ |
| 株式会社TVer | TVer広告のオプトアウトページ |
| X Corp. | X広告のオプトアウトページ |
| LINEヤフー株式会社 | Yahoo!広告のオプトアウトページ |
アクセス解析サービスの利用について
当ホームページでは、サービス改善・品質向上および広告活動等を目的として、第三者企業のサービスを利用しております。
これらのサービスは、Cookieを利用して当ホームページへのアクセス情報を収集、記録、分析しますが、
収集するデータは匿名であり、個人を特定するものではありません。
アクセス情報の収集方法および利用方法については、各サービスの利用規約およびプライバシーポリシーによって定められています。
各サービスの無効化（情報の取得・利用停止）は、オプトアウトをご確認ください。
| Google LLC | Google アナリティクス Google アナリティクス 利用規約 Google プライバシーポリシー Google アナリティクス オプトアウト Google Search Console Google 利用規約 Google プライバシーポリシー |
|---|---|
| 株式会社ビービット | USERGRAM USERGRAM プライバシーポリシー USERGRAM オプトアウト |
| Microsoft Corporation | Microsoft Clarity Microsoft プライバシーポリシー Microsoft オプトアウト |
Google拡張コンバージョンについて
当社は、お客さまの興味・関心等に合わせた広告の配信や広告効果測定の精度向上等の目的で、Google拡張コンバージョンを利用します。
当機能利用の際に、お客さまからお預かりした氏名、住所、メールアドレス、電話番号をハッシュ化し、Google LLC社に提供します。
当社から送信した情報をGoogle LLC社では広告配信以外の目的で利用することはありません。
なお、Google拡張コンバージョンを利用した広告配信の無効化に関しては、Googleのオプトアウトページをご確認ください。
| Google LLC | Googleのオプトアウトページ |
|---|
お問い合わせ先について
株式会社 エネコム
コンシューマ営業部 個人情報取扱い窓口【責任者：コンシューマ営業部長】
（電話番号）0120-50-58-98
10:00～19:00（年中無休）
※携帯電話からもかけられます。
上記の個人情報の取り扱いについて同意いただけない場合は、サービスの提供ができなくなりますのでご了承願います。
