メガ・エッグについて

Q

どれくらいの期間でインターネットが使えるようになりますか？

A

【メガ・エッグ 光ベーシック[ホーム]／光ダブリュー[ホーム][マンション]の場合】
お申し込みからご利用開始まで1ヵ月～2か月程度かかります。建物・設備等の状況によっては、さらに日数をいただく場合があります。
【メガ・エッグ 光ベーシック[マンション][メゾン]の場合】
お申し込みからご利用開始まで、既に回線が引き込まれている場合2～4週間程度(新たに引き込みが必要な場合1ヵ月～2ヵ月程度)かかります。建物・設備等の状況によっては、さらに日数をいただく場合があります。

Q

サービス提供エリア内であれば、サービスは必ず受けられますか？

A

サービスエリア内であっても、周辺環境・建物・設備の状況によっては、サービスの提供ができない場合があります。予めご了承ください。 まずはお客さまのお住まいがメガ・エッグのサービス提供エリアであるかをご確認ください。
提供エリア確認

Q

光回線の回線工事とはどのようなものですか？立ち会いは必要ですか？

A

電柱から光ファイバーをお客さま宅内に引き込み、宅内に回線接続装置を設置します。
お部屋内での工事・作業がありますのでお立ち会いが必要です。なお一部マンションLANタイプ等、すでに光ケーブルが引き込まれている物件では開通工事が不要な場合があります。

Q

プロバイダ契約は必要ですか？

A

メガ・エッグ 光ベーシック／メガ・エッグ 光ダブリューはプロバイダサービスと通信回線サービスをセットにしたサービスです。
そのため、プロバイダ契約をしていただく必要はありません。

Q

毎月の請求内容の確認方法を教えてください。

A

最新請求月を含む過去12ヵ月までの請求内容をメガ・エッグ会員サイトページにてご確認いただけます。
確認手順につきましては「ご利用料金明細の確認方法」をご覧ください。
また、ご希望のお客さまには毎月の請求料金をメールでお知らせしています。
詳細・お申し込みはこちらをご確認ください。

U-NEXT for メガ・エッグについて

Q

体験期間はいつからいつまでですか？

A

メガ・エッグ開通工事の翌日から60日間が体験期間となります。光ネットマンションのVタイプ、Lタイプのお客さまは「翌々日」から開始となります。

【サービス利用開始日の確認方法】
U-NEXT for メガ・エッグにログイン後、[アカウント設定]へ進み、[契約・決済情報]の[契約内容の確認・解約]を選択します。
表示されている[会員登録日（お申込日）]がサービス利用開始日となります。

Q

[ポイント]とは何ですか？

A

1ポイント=1円として、U-NEXTのさまざまなサービスにご利用いただけます。
「ポイント」作品の視聴や書籍・マンガ、ライブ配信チケット、映画チケット引換クーポン（映画チケット割引）の購入にご活用いただけます。

Q

請求書を見れば購入したコンテンツ作品がわかりますか？

A

申し訳ございませんが、視聴されたコンテンツタイトルは請求書には記載されません。
U-NEXT for メガ・エッグとしてまとめてご請求させていただきます。
視聴済みのコンテンツにつきましては、視聴履歴をご確認ください。
また、その他(R-18)作品の視聴履歴を残すことができません。あらかじめご了承ください。

Q

年齢制限作品や成人向けコンテンツを子供に見せたくないのですが…

A

ファミリーアカウントをご利用いただくことで可能です。
子アカウント（3つまで無料で追加）を作成いただくことで年齢制限のあるコンテンツや成人向けコンテンツを非表示にし、視聴制限を設定することが可能です。