• 本サービスはベストエフォート型サービスのため、一定の通信速度を保証するものではありません。 通信環境により速度が変化します。
• 建物・設備等の状況によっては、サービス開始までのお時間をいただいたり、サービスの提供ができない場合があります。
• 戸建賃貸住宅にてご利用の場合、お客さまにて建物所有者さまから工事承諾を得ていただく必要があります。
  *集合住宅の場合は、当社にて建物所有者さま（管理組合さま、またはオーナーさま）から工事承諾をいただきます。

スタンダードコースから光ベーシックへ変更される方

• メガ・エッグ 光ベーシックでは、メールアドレス（５個）およびセキュリティ対策ソフト「ウイルスバスタークラウド月額版」が標準でご利用いただけます。詳しい動作環境はこちらでご確認ください。（「ウイルスバスタークラウド月額版」）
• メールアドレスの取得およびセキュリティ対策ソフトの導入につきましては、メガ・エッグ会員サイトからお客さまにて行ってください。（メールアドレスの取得、セキュリティ対策ソフトの設定）

*現在、オプションサービスの「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」をご利用中のお客さまで、継続してご利用を希望される場合、月額料金471円/月は引き続き必要となります。

*セキュリティ対策ソフト（「ウイルスバスタークラウド月額版」のご利用にあたっては、動作環境をご確認ください。

お申し込みいただいたお客さまの個人情報につきましては、「個人情報の取り扱いについて」に記載のとおり取り扱わせていただきます。
個人情報の取り扱いについて

• 株式会社ちゅピCOM（以下、ちゅピCOM）は、お客さまの個人情報をケーブルテレビサービスの提供に関して、
  • 契約の締結（締結に至るまでの諸手続きを含む。）および継続に関する事
  • サービスの提供にかかる装置の設置、撤去、保守および修理
  • 料金の請求および収納
  • 受信制御
  • 本人からの各種問い合わせに対する対応
  • 本人に対する通知、連絡
  • ちゅピCOMを提携先とする事業者が提供するサービス・商品のご案内
  • 成人向け番組等の提供のための番組供給放送事業者への提供
  • サービスの向上を目的としたアンケート調査
  • 視聴状況等に関する各種統計処理
  • オプションチャンネルの提供のための番組供給事業者への提供
  • 加入者に対する特典の提供
  • ちゅピCOMが提供するサービスの加入・利用促進
  • その他、これらに付随関連する業務を行うために必要な範囲内で利用します（第三者への提供を含む。）。
• ちゅピCOMは、お申し込み受付、料金収納、お客さま問い合わせ受付等の業務を株式会社エネコムに委託しております。 株式会社エネコムは、受託業務の遂行にあたっては、ちゅピCOMの利用目的範囲内で個人情報を取り扱います。

撤去工事費用

・撤去工事の態様により、別途費用を申し受けることがあります。また、回線撤去後の建物（屋内および屋外）の原状復帰にかかる費用は、お客さまにてご負担していただきます。
・2022年6月30日までにご加入されたお客さまは、メガ・エッグ 光テレビの解約には、放送設備撤去工事費9,900円と、チューナー撤去工事費3,300円が必要です。
※2022年7月1日以降にご加入されたお客さまは適用外です。

メガ・エッグ光テレビの最低利用期間は1年とさせていただいております。
最低利用期間内のご解約およびコース変更(「コンパクトコース・Cコース・Aコース・ｓコース」から「地デジ・BSコース」、「４Kパック」から「コンパクトコース・Cコース・Aコース・ｓコースおよび地デジ・BSコース」に変更の場合)には、以下の契約解除料を申し受けます。

〇2022年6月30日までにご加入されたお客さま
基本契約解除料(コンパクト・C・A・Sコース)・・・2,200円×(12-経過月数※1)
基本契約解除料(地デジ・BSコース)・・・1,650円×(12-経過月数※1)

※1　過月数はサービス利用開始月を0とした利用月数です。

〇2022年7月1日以降にご加入されたお客さま
基本契約解除料(コンパクト・C・A・Sコース)・・・2,093円
基本契約解除料(地デジ・BSコース)・・・1,447円
基本契約解除料(４Kプレミア、４Kスポーツライブ、４Kエンタメ、４Kエコノミーース)・・・3,700円※2

※2　４K対応専用チューナー(lt1500bw)の契約解除料を含みます。

メガ・エッグ光テレビチューナーの最低利用期間は1年とさせていただいております。
最低利用期間内のご解約の場合は、以下の契約解除料を申し受けます。

〇2022年6月30日までにご加入されたお客さま
録画機能付専用チューナー契約解除料・・・800円×(12-経過月数※3)
録画機能付専用チューナーブルーレイ契約解除料・・・2,420円×(12-経過月数※3)
4K対応専用チューナー(BD-V570)契約解除料・・・330円×(12-経過月数※3)
4K対応録画機能付専用チューナー(BD-V5700R)契約解除料・・・880円×(12-経過月数※3)
4K対応専用チューナー(lt1500bw)契約解除料・・・1,100円×(12-経過月数※3)

※3　過月数はサービス利用開始月を0とした利用月数です。

〇2022年7月1日以降にご加入されたお客さま
4K対応専用チューナー(lt1500bw)契約解除料・・・1,100円
※現在、録画機能付専用チューナー、録画機能付専用チューナーブルーレイ、4K対応専用チューナー(BD-V570)、4K対応録画機能付専用チューナー(BD-V5700R)は取り扱っておりません。

2年契約のご契約について

詳細はこちらのページでご確認ください。

• 契約の更新について
• 解約金について
• サービス変更時の解約金の有無について

1ヵ月の送受信のデータ伝送量が当社サービスに支障をきたす場合、最大通信速度を制限することがあります。

設備移設等の工事費

メガ・エッグ 光ベーシックのご利用にあたり、一旦設置した設備の移設や屋内への回線引込み場所の変更など、再度工事を行う場合の工事費は、実費をお客さまにてご負担いただきます。

当社が提供する設備について

メガ・エッグ 光ベーシックのご利用にあたり、当社が設置した設備は、お客さまの責任において善良な管理のもと、ご利用いただきますようお願いいたします。 お客さまの責において亡失又はき損した場合、その補充・修繕その他の工事費等に必要な費用は、お客さまにてご負担いただきます。