- メガ・エッグ 会員サイト
- お知らせ
- 2016年12月06日 Windows10でインターネットが利用できない事象について（12/14追記）
お知らせ
2016年12月06日 Windows10でインターネットが利用できない事象について（12/14追記）
平素は、メガ・エッグサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、Windows10のパソコンにおいてインターネットが利用できないとの問合せが増えております。
Windows10の通信関係機能にトラブルが生じているとのことで、本事象につきまして、12/14に
マイクロソフト社よりWindows Updateにて更新プログラムが配信されております。
Windows10をご利用の方は、インターネット通信が可能な状態のうちにWindows Updateを実施
なさることをお奨めいたします。
⇒ WIndows Updateの実施と更新プログラムの確認方法
もし通信トラブルに遭遇した場合は、パソコンやルータなどの機器の電源を入れ直すことで改善
される可能性がありますので、お手数をおかけいたしますが、一度下記の手順のとおりに完全
シャットダウンをお試しくださいますようお願いいたします。
⇒ 完全シャットダウンの方法
【Windows Updateの実施と更新プログラムの確認方法】
《手順１》 デスクトップ画面左下の［スタート］ボタンをクリックします。
《手順２》 ［設定］ボタンをクリックします。
《手順３》 ［更新とセキュリティ］をクリックします。
《手順４》 ［更新プログラムのチェック］をクリックし、更新プログラムのダウンロードをします。
すべての更新プログラムのダウンロードが完了した後、パソコンを再起動します。
《手順５》 パソコンが再起動されたら上の手順３まで進み、［更新の履歴］をクリックします。
《手順６》 ［Windows 10 Version 1607 用の累積的な更新プログラム（KB3206632）］が
表示されていることが確認できたら終了です。
【Windows10の電源の入れ直し方（完全シャットダウン）】
《手順１》 デスクトップ画面左下の［スタート］ボタンをクリックします。
《手順２》 ［電源］ボタンをクリックします。
《手順３》 キーボードの「Shift」キーを押しながら、［シャットダウン］をクリックします。
《手順４》 パソコン本体の電源が切れたことを確認し、パソコンの電源ケーブルやLANケーブル、
USBケーブルなど周辺機器を取り外して（※）２分ほど放置した後に、外したケーブルを
元に戻して本体の電源を入れて起動するか確認します。
※ ノートパソコンの場合は、可能であれば内蔵バッテリーパックも取り外してください。
