平素は、メガ・エッグサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
本日、光電話ルータ（VA）有線タイプ「BH832V」の新しいファームウェア（バージョン：NZ06）を公開いたしました。
以下の【ファームウェア更新手順】にて更新作業をお願いします。
また「BH832V」をご利用のお客さまへ、当社からリモート（遠隔操作）によるファームウェアの更新作業の実施について、基本メールアドレス宛に案内メールを送信いたしますので、ご確認をお願いします。
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＜2023年6月19日掲載 光電話ルータ（VA）「WH832A」用ファームウェアの公開について＞
平素は、メガ・エッグサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、光電話ルータ（VA）無線タイプ「WH832A」の新しいファームウェア（バージョン：NC12）を公開いたしました。
・「BH832V」につきましては鋭意開発中です。公開までいましばらくお待ちください。
・「WH822N」をご利用のお客さまは、上位機種の「WH832A」への交換をご検討ください。
詳しくは、メガ・エッグ サポートセンター（0120-050-157）までお問い合わせください。
★★光電話ルータ（VA）の機種名は、本体貼付のラベルでご確認ください。★★
★★メガ・エッグ ビジネスのお客さまは、メガ・エッグ サポートセンターまでお問い合わせください。★★
このファームウェアに更新していただくことで、特定のインターネットブラウザを利用した際に発生する不具合事象が解消します。
お手数ではございますが、以下の手順をご覧のうえ、お客さまのご都合がよろしい時に、実施いただきますようお願いいたします。
現在事象が起きていないお客さまにつきましても、今後同様の事象が起こる可能性がございますので、ファームウェアの更新をお願いいたします。
※ファームウェア更新中はインターネット・光電話などのご利用はできません。
【ファームウェア更新手順】
光電話の契約があり電話機をお持ちのお客さま（メガ・エッグ ビジネス除く）は①の操作をお願いいたします。
①の操作ができない、または、電話機をお持ちでない場合は②の操作をお願いいたします。
なお、②の操作はWi-Fiの再接続が必要になる場合がございます。
＜① 光電話の契約があり電話機をお持ちのお客さま（メガ・エッグ ビジネス除く）＞
光電話ルータ（VA）に接続された電話機から以下のボタン操作することでファームウェア更新できます。
１．受話器を上げて、「＊」「＊」「６」「＊」の順に押す。
２．「ピピッ」と音が鳴ったら、「９」「９」「９」「＊」の順に押す。
３．もう一度「ピピッ」と音が鳴ったら、「５」「＃」「＃」の順に押す。
４．「ピーッ」と５秒鳴ったら自動的に電話が切れる。
５．受話器を置いて、電話を切った状態でファームウェア更新が完了するのをしばらく待ちます。
６．約5分後を目安に光電話ルータ（VA）のインターネットランプが緑色で点灯すれば更新終了です。
（しばらくしてもランプの状態が変わらなければ、光電話ルータ（VA）の電源の入れ直しをお願いします。）
＜② ①の操作ができないお客さま、または、電話機をお持ちでないお客さま（メガ・エッグ ビジネス除く）＞
光電話ルータ（VA）裏側の初期化ボタンを操作することでファームウェア更新できます。
設定等は初期値に戻るため、Wi-Fiの再接続が必要になる場合がございます。
１．光電話ルータ（VA）の裏側の下部にある「初期化」ボタンを爪楊枝で１０秒間長押しします。
２．光電話ルータ（VA）の本体正面のランプが点灯と消灯を繰り返します。
３．約5分後を目安に光電話ルータ（VA）のインターネットランプが緑色で点灯すれば更新終了です。
（しばらくしてもランプの状態が変わらなければ、光電話ルータ（VA）の電源の入れ直しをお願いします。）
これにより光電話ルータ（VA）が初期化されるとともに最新のファームウェアにアップデートされます。
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（有料）
