お知らせ

平素は、メガ・エッグサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、現在メガ・エッグ 光テレビのお客さまにご利用いただいております一部チューナーにおいて
EPG（電子番組表）に不具合が発生することが判明いたしました。
つきましては、下記の通りご報告申し上げます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記
１．現象
(1) 2014年2月6日以降
録画/視聴の時間指定予約において、指定する日が正常に表示されません。

(2) 2014年2月25日以降
電子番組表の表示で、時間方向にスクロールできない等の状態になり、電子番組表からの予約 が
できなくなります。また、3月5日以降の日時表示が、誤った表示内容となります。

(3)2014年3月5日以降
電子番組表が正しく表示されません。

２．対象機種
TZ-DCH820


３．EPG（電子番組表）の不具合対処法
STB（CATVチューナー）のバージョンアップを実施することにより症状は改善いたします。
2014年2月17日(月)よりSTB（CATVチューナー）のソフトウェアバージョンアップを開始しております。
下記の手順でバージョンアップをしてください。

手順	操作内容
?@	STB（CATVチューナー）の電源を「入」にします。
?A	任意のBSデジタル放送を選局し、15分以上視聴してください。 ※この時、STB（CTAVチューナー）の電源が「入」の状態であれば、テレビの電源は「切」の状態でも問題ございません。
?B	STB（CATVチューナー）本体の電源を「切」にしてください。4時間以上電源を切ったままにしていただくとバージョンアップが自動的に完了いたします。

※外出前や就寝前など、ご使用にならないときはSTB（CATVチューナー）の電源「切」をおすすめします。
※コンセントは差したままにしてください。

本件の詳細と対処方法については下記Panasonicのホームページにて掲載されておりますので、
お手数ですがご確認いただきますようお願い申し上げます。

http://panasonic.biz/broad/catv-support/attention/epg.html