my MEGA EGG

LINEでのチャットの使い方ガイド

普段ご利用の「LINE」からお問い合わせ（ご質問）ができます！
まずはメガ・エッグと「お友だち」になりましょう！

• 1

  LINEのお友だち追加

  スマートフォンやタブレットのカメラでまたはQRコード読み取りアプリで、QRコードを読み取ってください。
  LINEの「友だちを追加」の画面が表示されたら、追加をタップしてください。
  ※このページをスマートフォンでご覧の方は、QRコードをタップしてください。

  

  
• 2

  質問してみましょう

  画面左下にあるをタップして質問してみましょう。

  入力欄にお困りごとの内容を入力してをタップしてください。

  例えばこのような感じで質問してください

  • インターネットがつながらないとき

    ネットがつながらない接続できない　など

  • 引越しについて知りたいとき

    引越しの手続き引越しについて知りたい　など

  
• 3

  役立ちそうな情報をピックアップ！

  お困りごとの解決に役立ちそうな説明を、
  メガ・エッグのサポートサイトの中からピックアップされます。

  ピックアップされたタイトルは、横にスクロールすることができます。
  画面にタップして、左右に動かしてください。

  お困りごとが解決できそうなタイトルが見つかったら、「次へ」をタップしてください。

  

  AIからの回答パターンについて

  回答に自信があるもの

  お客さまの質問について、1つの回答をします。

  

  △ 該当するQAが複数あるもの

  AIから選択肢の提示がありますので、該当するジャンルを選んでください。

  

  回答に自信がないもの、答えられないもの

  AIは回答できませんが、オペレーター（人）に代わって回答することができます。
  （ただし、オペレーターは10時～19時の間の対応となり、それ以外の時間帯は、画面に表示されるお問い合わせフォームに質問を入れて頂くことで翌日以降、電話またはメールで回答いたします。）

  
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  該当ページにジャンプ

  LINEのアプリから画面が変わって、お客さまのスマートフォンやタブレットでご利用されているブラウザに説明ページが表示されます。
  ここでは、iPhoneでブラウザにSafariを利用しています。