契約内容の確認・変更通信品質向上を目的とした対策について

当社では、お客さまに快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、一定の水準を超えるデータ通信をしている一部のお客さまに対して、利用の制限を実施いたします。快適なインターネット接続環境の提供について、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

利用制限について

当社所定の基準を超過したトラフィック量を継続的に発生させることにより、当社のサービス提供、他の契約者のサービスの利用、当社の電気通信設備に過大な負担を生じさせる行為、その他その使用または運営に支障を与える場合には、本サービスのご契約を解除することがあります。

どうして利用制限をするのですか？: 一部のお客さまが平均的なトラフィックを大幅に超えるデータ通信をされることにより、ネットワーク設備及び通信帯域を占有し、その結果、多くのお客さまが円滑にインターネットをご利用いただけない状況を改善するためです。
P2P等のファイル交換ソフトなど、特定のアプリケーションを制御するのですか？: P2P等の特定のアプリケーションを制御するものではありません。大量にデータをインターネットへ通信されているお客さまへの利用制限となります。
自分のデータ送信量を確認することはできますか？: 日々の上りと下りの合計値を確認できます。「メガ・エッグマイページ」にログインし、旧マイページ内のご契約情報「◇通信量」からご確認ください。
メガ・エッグマイページの利用方法がわからない
利用制限により、現在利用の通信速度は速くなりますか？: 速度の低下原因は様々ありますので、今回の利用制限によってすべての原因が取り除かれるものではありません。
今後、通信設備の増強は行われないのですか？: 今後も引き続き、お客さまのご利用状況に応じて、適切な設備・回線増強を行ってまいります。