各種お手続き引越しの手続き

お引越し先で提供タイプが変わる場合（例：戸建て⇒マンション（集合住宅））や、速度変更（例：100M⇒1G）が必要となる場合は、新コースへの変更手続きが必要となる場合があります。

10ギガサービスへの変更をご希望のお客さま

メガ・エッグ 光10ギガ提供エリア内の戸建へお引越しをされる場合、メガ・エッグ 光10ギガへの申し込みが可能です。以下の項番1のサービス提供エリア確認後の画面で、表示されたご希望のサービスを選択できます。

• メガ・エッグ 光10ギガの詳細については、こちらをご確認ください。転居を伴う10ギガサービスへの変更は、こちらの画面からのお申し込みになりますので、ご注意ください。

1. お引越し先のエリア確認とお申し込み

   お引越し先がサービス提供エリアかご確認ください。
   結果画面から、そのままお申し込みできる場合は、画面の案内に従ってお申し込み手続きを行ってください。
   Web上でお申し込みが出来なかった場合は、こちらのページに戻って下位に進んでください。

   戸建てへお引越しの方

   開通期間の目安：1～2ヵ月程度

   サービス提供エリア
   確認・お申し込み

   集合住宅へお引越しの方

   開通期間の目安：2～4週間程度

   サービス提供エリア
   確認・お申し込み

   エリア確認結果の画面からお申し込み手続きができなかったお客さま

   現在メガ・エッグ for BB 東広島をご契約中のお客さまや、マイページログインがうまくできなかったお客さまは、担当者よりお電話を差し上げますので、以下の「受付フォーム」をご利用ください。

   WEBでのお手続きができなかったお客さまの受付フォーム

   エリア確認結果で申し込み画面が表示されなかったお客さま

   NTT光コラボレーションモデルで提供している「メガ・エッグ 光ダブリュー」にて引き続きメガ・エッグサービスをご利用できる場合があります。担当者よりお電話を差し上げますので、以下の「受付フォーム」をご利用ください。
   その場合、申し込み後の流れは「中国5県外への転居」のタブをご確認ください。

   提供エリア外への移転手続き（電話折り返し）受付フォーム

   サービスの詳細やお手続き方法、提供条件については、以下のページよりご確認ください。

   • メガ・エッグ 光ダブリュー(ホーム)
   • メガ・エッグ 光ダブリュー(マンション)

2. お引越し期間中のモバイルルータの無料貸し出し

   お引越し期間中のモバイルルータを無料貸し出ししております。
   ご希望の場合は、こちらから詳細情報を確認のうえお申し込みください。

   お貸し出しするモバイルルータは、月間の通信量には制限があり、光回線の代替サービスとしてご利用いただくサービスではございません。

3. 現在のお住まいにあるメガ・エッグ 設備の撤去工事

   メガ・エッグ設備の撤去を行いますので、お客さまには工事立会いをお願いいたします。
   工事日時については、工事担当者とお電話で調整させていただきます。

   • 提供タイプにより、撤去工事が不要の場合があります。
4. お引越し先でのメガ・エッグ開通工事

   工事日時については、工事担当者とお電話で調整させていただきます。

   開通期間の目安

   • 戸建て住宅 : 1～2ヵ月程度
   • 集合住宅　 : 2～4週間程度

   • 新しいご住所でのご利用までは、環境によって手続きからお時間がかかる場合があります。
   • サービスエリア内であっても、周辺環境・建物・設備の状況によっては、サービスの提供ができない場合があります。予めご了承ください。
5. インターネットの接続・設定

   【お客さまで設定する場合】

   接続・設定についてはメガ・エッグを始めよう！をご覧ください。
   （『かんたんインターネット接続ガイド』（PDF）のダウンロードもできます。）

   【訪問設定をご希望のお客さま】

   訪問セットアップサービス（有料）もご用意しておりますので、ご希望のお客さまはこちらからご希望のコースをクリックし内容をご確認ください。

NTT光コラボレーションモデルの「メガ・エッグ 光ダブリュー」にて、メガ・エッグサービスをご継続いただける場合があります。
中国5県内でエリア外だったお客さまもご継続いただける場合があります。

サービスの詳細は、以下のページよりご確認ください。

• メガ・エッグ 光ダブリュー(ホーム)
• メガ・エッグ 光ダブリュー(マンション)

1. お引越し先のエリア確認

   お引越し先がNTT東西のフレッツサービスの提供エリアかご確認ください。
   メガ・エッグのお引越し手続きは、このページに戻ってくる必要があります。

   西日本エリアへお引越しの方

   フレッツ提供エリアの確認

   東日本エリアへお引越しの方

   フレッツ提供エリアの確認

   お引越しのお申し込み

   お手続きについて、担当者よりお電話を差し上げます。
   以下の「受付フォーム」をご利用ください。

   中国5県外への移転手続き（電話折り返し）受付フォーム

2. お引越し期間中のモバイルルータの無料貸し出し

   お引越し期間中のモバイルルータを無料貸し出ししております。
   ご希望の場合は、こちらから詳細情報を確認のうえお申し込みください。

   お貸し出しするモバイルルータは、月間の通信量には制限があり、光回線の代替サービスとしてご利用いただくサービスではございません。

3. 現在のお住まいにあるメガ・エッグ 設備の撤去工事

   メガ・エッグ設備の撤去を行いますので、お客さまには工事立会いをお願いいたします。
   工事日時については、工事担当者とお電話で調整させていただきます。

   • 提供タイプにより、撤去工事が不要の場合があります。
4. お引越し先でのメガ・エッグ開通工事

   工事日時については、工事担当者とお電話で調整させていただきます。

   開通期間の目安

   • 戸建て住宅 : 1～2ヵ月程度
   • 集合住宅　 : 2～4週間程度

   • 新しいご住所でのご利用までは、環境によって手続きからお時間がかかる場合があります。
   • サービスエリア内であっても、周辺環境・建物・設備の状況によっては、サービスの提供ができない場合があります。予めご了承ください。
5. インターネットの接続・設定

   【お客さまで設定する場合】

   お申し込み後に当社から送付する案内文書を参考に、設定を行ってください。

   【訪問設定をご希望のお客さま】

   訪問セットアップサービス（有料）もご用意しておりますので、ご希望のお客さまはこちらからご希望のコースをクリックし内容をご確認ください。