オプションリモートヘルプサービス

• お客さまのパソコンとスタッフのパソコンを、インターネット経由でデスクトップ画面を共有し、お客さまの「こまった…」「できない…」の様々な問題解決をサポートいたします。
• 電話だけでは、画面の状態や操作手順についてうまく伝わらずもどかしかったことも、リモートヘルプサービスで簡単･解決！
• パソコンが苦手な方や受話器片手に慣れないマウス操作をするのが不安な方には、オペレータがリモートヘルプサービスで操作を代行いたします。

サポートについて

• 基本操作・接続設定・活用方法についてサポートを行います（日本国内向けに発売されたメーカー純正品が対象）。
• 各種ソフトウェアのインストール・操作方法についてのサポートを行います（日本国内向けに発売されたソフトウェアが対象）。

サポート対象機器

パソコン本体、モニター、キーボード、マウス、ブロードバンドルータ、無線LAN接続機器、プリンタ、スキャナー等のパソコン周辺機器、無線LAN機能のあるゲーム機(例:Nintendo Switch、ニンテンドー3DS、ソニー・インタラクティブエンタテインメントPLAYSTATION®4等)、スマートフォン、タブレット端末

サポート範囲